Bis zu acht Wochen müssen Magdeburger*innen aktuell warten, um einen Termin im Bürgerbüro zu bekommen und Amtsangelegenheiten klären zu können. Auf Anfrage unseres Fraktionsvorsitzenden
Burkhard Moll (Tierschutzpartei) hat sich die Stadtverwaltung jetzt dazu geäußert, was die Gründe sind und wie der Terminstau beseitigt werden soll.
Als Ursachen wurden u.a. die Corona-Pandemie, Personalnot durch Erkrankungen und Quarantäne-Maßnahmen, ein Daten-Crash vor einigen Monaten und sein Folgen sowie eine Softwareumstellung
genannt.
Um gegenzusteuern, werde u.a. eine neue Kalender-Software mit leistungsfähigerem Terminmanagement eingeführt. Auch weitere interne Umstellung sollen zu einer Verbesserung beitragen. „Wir
garantieren, dass jede Dienstleistung spätestens dann erbracht wird, wenn sie aus rechtlichen oder tatsächlichen Gründen benötigt wird“, versichert die Verwaltung.
Unser Fraktionschef Burkhard Moll (Tierschutzpartei) zum Terminstau in den #Magdeburg|er Bürgerbüros #srmd 👇 pic.twitter.com/uXuYRcwdWe
— Fraktion FDP/Tierschutzpartei im Stadtrat von MD (@FDP_Stadtrat_MD) June 30, 2021
Wartezeit von bis zu acht Wochen inakzeptabel
Dazu Burkard Moll, Vorsitzender der Faktion FDP/Tierschutzpartei im Magdeburger Stadtrat: „Der Terminstau in den
Bürgerbüros muss schnell abgebaut werden. Wartezeiten auf einen Termin von bis zu acht Wochen sind nicht akzeptabel.“
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